A esportiva bet365 é uma das maiores casas de apostas do mundo, com milhões de clientes em todo o planeta. Contudo, como acontece em qualquer empresa, eventualmente podem ocorrer falhas ou problemas e alguns usuários podem alegar que a empresa deixou de pagar suas apostas.
Caso você se encontre nessa situação, é importante saber que há duas possibilidades: ou a casa realmente não honrou com suas obrigações, ou houve algum erro por parte do cliente (que não preencheu corretamente um formulário, por exemplo).
Se a primeira opção for a sua realidade, o primeiro passo é entrar em contato com a bet365 por meio do canal de suporte ao cliente. É possível que o problema seja resolvido rapidamente assim, sem a necessidade de recorrer a outras vias.
Se a bet365 não mostrar interesse em resolver o caso, entretanto, o caminho é fazer uma reclamação formal. Para isso, é necessário acessar o site da autoridade reguladora do país onde a empresa está registrada e seguir as etapas indicadas. No Reino Unido, por exemplo, a entidade responsável é a UK Gambling Commission.
Outra alternativa é buscar o auxílio de advogados especializados em litígios entre consumidores e empresas. Empresas como a bet365 têm departamentos jurídicos muito bem estruturados e é importante ter o suporte adequado para fazer valer os seus direitos.
Por fim, destacamos que a melhor forma de evitar problemas com a bet365 é sempre ler e entender bem os termos e condições das apostas antes de começar a jogar. Se você tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato com a própria empresa - prevenir problemas é sempre melhor do que ter que resolvê-los depois.
